প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

হ্যাঁ, আমাদের বিশেষ অফার অনুযায়ী আপনি সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ৫টি পণ্য একসাথে অর্ডার করে একটিমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে পারেন।

এই সুবিধাটি পেতে, আপনাকে একসাথে ঠিক ৫টি পণ্য আপনার কার্টে যোগ করে চেকআউট করতে হবে। ৫টির কম বা বেশি পণ্যের ক্ষেত্রে এই অফারটি প্রযোজ্য হবে না।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: এই নিয়মটি সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনার অর্ডারে এমন কোনো পণ্য থাকে যার ডেলিভারি চার্জ ৳১৫০ এর বেশি (যেমন: বড় বা ভারী পণ্য), তবে সেই পণ্যের জন্য এই নিয়মটি প্রযোজ্য নয় এবং এর চার্জ আলাদাভাবে যুক্ত হতে পারে।

JISR Fashion থেকে অর্ডার করা খুবই সহজ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার পছন্দের পণ্যটি খুঁজে বের করুন।
2. পণ্যের পৃষ্ঠায় গিয়ে 'Add to Cart' বাটনে ক্লিক করুন।
3. কেনাকাটা শেষ হলে, ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে থাকা কার্ট আইকনে ক্লিক করুন।
4. আপনার কার্টের সকল পণ্য দেখে 'Proceed to Checkout' বাটনে ক্লিক করুন।
5. আপনার ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

আমরা গ্রাহকদের সুবিধার জন্য বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়)
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (শীঘ্রই আসছে)

ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে:

• ঢাকার ভিতরে: সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

বিশেষ পরিস্থিতি বা সরকারি ছুটির দিনে এই সময়ে পরিবর্তন আসতে পারে।

আমাদের ডেলিভারি চার্জ নিম্নরূপ:

• টাঙ্গাইলের ভিতরে: ৳৬০
• ঢাকার ভিতরে: ৳১০০
• অন্য সকল জেলা: ৳১৫০

বিশেষ অফার চলাকালীন ডেলিভারি চার্জে ছাড় থাকতে পারে এবং প্রোডাক্ট অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ বৃদ্ধি পেতে পারে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনার অর্ডারটি শিপিং করার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং কুরিয়ার সার্ভিসের নাম SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেব। এছাড়া, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের 'My Orders' সেকশনে গিয়েও অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পারবেন।

যদি আপনি পণ্যে কোনো সমস্যা পান বা পণ্যটি আপনার পছন্দ না হয়, তাহলে ডেলিভারিম্যানের কাছে ইনস্ট্যান্ট রিটার্ন করুন।

• এই সুবিধাটি শুধুমাত্র ডেলিভারির দিন, ডেলিভারিম্যান আপনার সামনে থাকা অবস্থায় ব্যবহারযোগ্য।
• পণ্য রিটার্ন করলেও আপনাকে ডেলিভারি চার্জটি প্রদান করতে হবে।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে আরো বিস্তারিত জানতে পারেন।

কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে এই পলিসি প্রযোজ্য নাও হতে পারে (যেমন: আন্ডারগার্মেন্টস, কসমেটিকস ইত্যাদি)।

এমন অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পণ্যের ছবিসহ আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার জন্য একটি রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ। JISR Fashion-এ আমরা ১০০% আসল এবং অথেনটিক পণ্যের নিশ্চয়তা দিই। আমরা সরাসরি ব্র্যান্ড বা তাদের অনুমোদিত পরিবেশকদের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করি। গুণগত মানের ব্যাপারে আমরা কোনো আপস করি না।