Our Story

JISR Fashion began with a simple yet powerful idea: to create a trustworthy, convenient, and enjoyable online shopping experience for everyone in Bangladesh. In a rapidly growing digital landscape, we noticed a critical gap between what customers expected and what was being delivered. Shoppers were often faced with unreliable delivery, counterfeit products, and non-existent customer support. We believed we could do better. Founded by a team of passionate entrepreneurs with deep roots in technology and retail, JISR Fashion was born out of a desire to build an e-commerce platform that puts the customer first. Our journey started not in a large boardroom, but with countless conversations with real shoppers, understanding their pain points and aspirations. We wanted to build more than just a website; we aimed to build a community founded on trust, quality, and exceptional service. From our humble beginnings, managing a small inventory and handling deliveries ourselves, we have grown into a comprehensive online marketplace, but our founding principle remains unchanged: to be the shop you can truly trust.

Our Mission and Vision

Our Mission: To redefine the e-commerce experience in Bangladesh by providing 100% authentic products, lightning-fast delivery, and a customer support system that genuinely cares. We strive to simplify the online shopping process, making it accessible, secure, and satisfying for every customer, every time.

Our Vision: To become Bangladesh's most beloved and reliable online shopping platform, known for our unwavering commitment to quality, integrity, and customer happiness. We envision a future where every Bangladeshi can shop online with complete confidence, knowing that JISR Fashion guarantees authenticity and provides a seamless journey from click to delivery.

What Makes Us Different?

100% Authenticity Guaranteed

In a market flooded with fakes and knock-offs, we stand firm on our promise of authenticity. Every single product on JISR Fashion is sourced directly from brands, authorized distributors, or trusted manufacturers. We have a zero-tolerance policy for counterfeit goods, and our rigorous quality control process ensures that what you see on our site is exactly what you get – genuine, high-quality products backed by brand warranties where applicable. Your trust is our most valuable asset, and we are committed to protecting it by ensuring every purchase is a genuine one.

Fast and Reliable Delivery

We understand that waiting for your order can be frustrating. That's why we've built a robust and efficient logistics network designed to get your products to your doorstep as quickly as possible. We offer swift delivery within Dhaka city and have partnered with the nation's most reputable courier services to ensure timely and secure delivery across all 64 districts of Bangladesh. From the moment you place your order, you can track its journey and rest assured that our team is working diligently to deliver it safely and promptly.

Customer-Centric Support

Our relationship with you doesn't end once you've made a purchase. Our dedicated customer support team is the heart of our operation. Trained, friendly, and empowered to solve problems, they are available to assist you with any query, concern, or issue you may have. Whether you need help placing an order, tracking your delivery, or initiating a return, our team is just a call, email, or chat message away. We listen to your feedback and are constantly working to improve our services based on your experience.

Easy and Transparent Return Policy

We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not, our 7-day easy return policy makes the process hassle-free. As long as the product is in its original condition, unused, and with all its tags and packaging intact, you can initiate a return. We've made the process straightforward and transparent, with no hidden costs or complicated procedures. Your peace of mind is our priority.

Our Commitment to You

At JISR Fashion, every decision we make is guided by a simple question: "How does this benefit our customer?" We are more than just a marketplace; we are your partner in shopping. We are committed to constantly innovating, expanding our product range, and refining our services to meet and exceed your expectations. Thank you for choosing JISR Fashion. We are excited to have you as part of our community and look forward to serving you.

---

আমাদের গল্প

JISR Fashion-এর যাত্রা শুরু হয়েছিল একটি সহজ কিন্তু শক্তিশালী ধারণা নিয়ে: বাংলাদেশের সকলের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য, সুবিধাজনক এবং আনন্দদায়ক অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করা। দ্রুত ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল পরিমণ্ডলে, আমরা ক্রেতাদের প্রত্যাশা এবং যা সরবরাহ করা হচ্ছিল তার মধ্যে একটি গুরুতর ব্যবধান লক্ষ্য করি। ক্রেতাদের প্রায়শই অনির্ভরযোগ্য ডেলিভারি, নকল পণ্য এবং দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার সম্মুখীন হতে হতো। আমরা বিশ্বাস করতাম যে আমরা এর চেয়ে ভালো কিছু করতে পারি। প্রযুক্তি এবং রিটেইল ব্যবসায় অভিজ্ঞ একদল उत्साही উদ্যোক্তার হাত ধরে, JISR Fashion-এর জন্ম হয়েছিল এমন একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরির আকাঙ্ক্ষা থেকে যা গ্রাহককে সবার আগে রাখে। আমাদের যাত্রা কোনো বড় বোর্ডরুমে শুরু হয়নি, বরং সাধারণ ক্রেতাদের সাথে অগণিত আলোচনার মাধ্যমে তাদের সমস্যা এবং আকাঙ্ক্ষাগুলো বোঝার মাধ্যমে শুরু হয়েছিল। আমরা কেবল একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে চাইনি; আমরা বিশ্বাস, গুণমান এবং ব্যতিক্রমী পরিষেবার উপর ভিত্তি করে একটি কমিউনিটি তৈরি করার লক্ষ্য নিয়েছিলাম। আমাদের скромно সূচনা থেকে, যেখানে আমরা অল্প কিছু পণ্য এবং ডেলিভারি নিজেরাই পরিচালনা করতাম, সেখান থেকে আজ আমরা একটি விரிவான অনলাইন মার্কেটপ্লেসে পরিণত হয়েছি, কিন্তু আমাদের মূলনীতি অপরিবর্তিত রয়েছে: এমন একটি দোকান হওয়া যা আপনি সত্যিই বিশ্বাস করতে পারেন।

আমাদের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য

আমাদের লক্ষ্য: ১০০% আসল পণ্য, দ্রুতগতির ডেলিভারি এবং genuinely যত্নশীল গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থা প্রদানের মাধ্যমে বাংলাদেশে ই-কমার্সের অভিজ্ঞতাকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করা। আমরা অনলাইন কেনাকাটার প্রক্রিয়াকে সহজ করার জন্য সর্বদা সচেষ্ট, যাতে এটি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য, প্রতিটি সময় সহজলভ্য, নিরাপদ এবং সন্তোষজনক হয়।

আমাদের উদ্দেশ্য: গুণমান, সততা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি আমাদের অটল প্রতিশ্রুতির জন্য পরিচিত হয়ে বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রিয় এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মে পরিণত হওয়া। আমরা এমন একটি ভবিষ্যতের স্বপ্ন দেখি যেখানে প্রত্যেক বাংলাদেশী সম্পূর্ণ আত্মবিশ্বাসের সাথে অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারবে, এটা জেনে যে JISR Fashion সর্বদা আসল পণ্যের নিশ্চয়তা দেয় এবং ক্লিক থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত একটি নির্বিঘ্ন যাত্রা প্রদান করে।

কেন আমরা আলাদা?

১০০% আসল পণ্যের নিশ্চয়তা

নকল এবং ডুপ্লিকেট পণ্যে ভরা বাজারে, আমরা আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতির উপর অটল। JISR Fashion-এর প্রতিটি পণ্য সরাসরি ব্র্যান্ড, অনুমোদিত পরিবেশক বা বিশ্বস্ত নির্মাতাদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। নকল পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে এবং আমাদের কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আপনি আমাদের সাইটে যা দেখছেন ঠিক তাই পাবেন – আসল, উচ্চ-মানের পণ্য, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ, এবং প্রতিটি কেনাকাটা যেন খাঁটি হয় তা নিশ্চিত করে আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি

আমরা বুঝি যে আপনার অর্ডারের জন্য অপেক্ষা করা কতটা বিরক্তিকর হতে পারে। একারণেই আমরা একটি শক্তিশালী এবং দক্ষ লজিস্টিক নেটওয়ার্ক তৈরি করেছি যা আপনার পণ্য যত দ্রুত সম্ভব আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা ঢাকা শহরের মধ্যে দ্রুত ডেলিভারি অফার করি এবং বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় সময়মত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে দেশের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পরিষেবাগুলোর সাথে অংশীদারিত্ব করেছি। আপনি অর্ডার করার মুহূর্ত থেকে, আপনি এর যাত্রা ট্র্যাক করতে পারেন এবং নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন যে আমাদের টিম এটি নিরাপদে এবং দ্রুত পৌঁছে দেওয়ার জন্য নিরলসভাবে কাজ করছে।

গ্রাহক-কেন্দ্রিক সহায়তা

আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক শুধুমাত্র একটি কেনাকাটার পরেই শেষ হয়ে যায় না। আমাদের নিবেদিত গ্রাহক সহায়তা দল আমাদের অপারেশনের কেন্দ্রবিন্দু। প্রশিক্ষিত, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সমস্যা সমাধানে সক্ষম আমাদের দল আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা সমস্যার জন্য সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার অর্ডার দিতে, ডেলিভারি ট্র্যাক করতে বা রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্যের প্রয়োজন হোক না কেন, আমাদের দল কেবল একটি কল, ইমেল বা চ্যাট বার্তার দূরত্বে রয়েছে। আমরা আপনার প্রতিক্রিয়ার গুরুত্ব দিই এবং আপনার অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য ক্রমাগত কাজ করে যাচ্ছি।

সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন নীতি

আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হন। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমাদের ৭-দিনের সহজ রিটার্ন নীতি প্রক্রিয়াটিকে ঝামেলামুক্ত করে তোলে। যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্যটি তার আসল অবস্থায়, অব্যবহৃত এবং সমস্ত ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকে, ততক্ষণ আপনি রিটার্ন শুরু করতে পারেন। আমরা এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ এবং স্বচ্ছ রেখেছি, যেখানে কোনো লুকানো খরচ বা জটিল পদ্ধতি নেই। আপনার মানসিক শান্তিই আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার

JISR Fashion-এ, আমরা প্রতিটি সিদ্ধান্ত একটি সহজ প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে নিই: "এটি আমাদের গ্রাহককে কীভাবে উপকৃত করবে?" আমরা কেবল একটি মার্কেটপ্লেসের চেয়েও বেশি কিছু; আমরা আপনার কেনাকাটার অংশীদার। আমরা ক্রমাগত উদ্ভাবন, আমাদের পণ্যের পরিসর প্রসারিত করা এবং আপনার প্রত্যাশা পূরণ ও অতিক্রম করার জন্য আমাদের পরিষেবাগুলো পরিমার্জন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। JISR Fashion বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের কমিউনিটির অংশ হিসেবে আপনাকে পেয়ে আমরা আনন্দিত এবং আপনাকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য উন্মুখ।